美國最大規模的企業近期紛紛透露，公司最終依然需要更多人力，跨產業的策略轉向正在顯現。從鐵路運輸巨擘CSX到Google母公司Alphabet，多家大公司向投資人表示，正計畫重新徵才，以達成業務成長目標，或佈局新興科技。華爾街日報報導，這波至少屬於適度規模的人力擴充浪潮，與人工智慧(AI)時代大行其道的企業主流論調，形成強烈對比。
事實陳述：企業重新啟動招募
此前，由於經濟不確定性或相信AI可分擔更多工作，大型企業多半暫緩增聘員工，甚至縮減白領人力。但部分高階主管如今坦言，AI的成本與極限促使企業必須增補人手，也有公司打算在裁員後重新回聘。
美國政府承包商「博思艾倫諮詢公司」(Booz Allen Hamilton)營運長安德森(Kristine Martin Anderson)向投資人表示：「我們確實需要稍微加速招募，目前進度稍微落後一點，正著手解決這個問題。」該公司去年在川普政府刪減聯邦合約，並要求企業解釋成本的背景下，裁減數千個職位。截至今年6月30日，總員工數約為3萬900人，比前一年減少7.5％。不過，該公司目前看到市場對其服務的需求，特別是具備安全許可的國家安全領域專業人員。
各方反應：AI與人力共存
在過去18個月裡，許多大公司堅信「減少員工等於加速成長」，導致白領工作者遭大幅裁減。但如今裁員潮正在退去；聯邦資料顯示，近期美國單週初領失業救濟金人數，已降至1969年有紀錄以來的最低點。
人力資源平台「萊迪思」(Lattice)執行長富蘭克林(Sarah Franklin)指出，招募態勢的轉變，部分反映了雇主對AI實際能力的重新評估。許多公司此前停止招募基層員工，以為AI代理(AI agents)可以填補缺口，但他們隨後意識到，依然需要人類來與AI協同工作。富蘭克林表示，擁有寫程式的AI代理，「並不代表你不需要招募工程師」。即使擁有AI銷售代理的公司，同樣需要真實的業務銷售人員。
在萊迪思的數千家客戶中，許多企業已針對多項職缺重返招募模式，特別是基層職位，「市場對此有極大的渴求」，「現在大家意識到需要具備『AI原生技能』(AI-native skills)的基層勞動力，這群人具有創新思維、思路不僵化，而且因為初入職場，薪資負擔也不會太高。
背景補充：AI對就業市場的影響
工具製造商「實耐寶」(Snap-on)表示，計畫增聘員工以拓展業務。鐵路公司CSX也指出，其列車與發動機服務部門的人力將「適度增加」，以應對高需求，儘管該公司仍試圖利用科技，來彌補其他部門的人力流失。
獵才諮詢機構「羅勃海佛國際公司」(Robert Half)執行長華德爾(M. Keith Waddell)指出，事實證明AI對就業市場的衝擊，「比部分人士擔心的更為溫和」。一些專攻科技到金融服務等職缺的客戶，已重新啟動招募，「徵才需求持續改善，市場條件對我們的業務也愈發有利。
從產業面來看，AI的發展雖然帶來了新的挑戰，但也為企業帶來了新的機遇。企業需要的不再是單純的勞動力，而是能夠與AI協同工作的創新人才。這意味著未來的工作環境將更加注重技能的多元化和靈活性，而基層人才的培養將成為企業競爭力的重要一環。
行動呼籲：重新評估職場策略
對於企業來說，這是一次重新評估人才策略的機會。面對AI時代的挑戰，企業不僅需要引進高端技術人才，更要關注基層人才的培養和發展。對個人而言，提升自身的AI原生技能，將成為職場競爭的關鍵。現在是時候開始思考，如何在AI與人類共存的新時代中，找到自己的定位。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
為什麼企業又開始招募基層員工？
企業發現AI無法完全替代基層員工的工作，仍需要人類來處理複雜和創新的任務。
AI對就業市場的影響是什麼？
AI對就業市場的衝擊比預期的更為溫和，許多企業重新啟動招募，特別是基層職位。
企業如何應對AI時代的挑戰？
企業需要引進高端技術人才，同時關注基層人才的培養和發展，以應對AI時代的挑戰。
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