事件總覽：專注於保險科技（InsurTech）學習與發展的專業機構 Zing365，在近期舉行的經紀人博覽會（Broker Expo）上直指，面對資深員工面臨退休潮與人才競爭激烈的雙重夾擊，保險經紀業若想吸引並留住未來勞動力，必須徹底翻新人才策略，規劃出清晰的職涯路徑、有組織的培訓以及導師制度。
📅 博覽會前：保險經紀業的人才荒危機
在此之前，保險經紀人產業一直面臨著如何吸引社會新鮮人與畢業生加入的難題。根據 Zing365 在經紀人博覽會（Broker Expo）現場觀察與簡報討論顯示，產業內部普遍擔憂資深從業人員正陸續接近退休年齡，加上各行各業都在搶奪新血，導致保險業很難成為學校畢業生求職時的首選。這種人才斷層的壓力，直接促使業界開始正視招募策略的盲點，單靠傳統招募口號已經無法打動新世代求職者。
📅 博覽會期間：科技工具如何翻轉產業印象
隨著博覽會展開，現場展示了數據分析工具、自動化投保系統、數位客戶入口網站以及人工智慧（AI）支援的核保系統。這直接導致了外界對保險經紀業的改觀，原來現代經紀商需要大量分析、技術與面對客戶的多元角色。Zing365 董事總經理詹姆斯·里德（James Read）指出，這些科技創新正好為產業提供了絕佳的說故事題材，讓從未考慮過保險業的人看見不一樣的職涯可能。
📅 展後策略成形：打造結合招募與發展的單一策略
這場展覽過後，Zing365 強調招募與人才發展必須被納入單一的 workforce 策略中。實務上，企業應該從基層職位開始，清楚設定預期技能、技能成熟的軌跡，並在第一天就讓新人看見未來的晉升可能。同時，帶領新人的經理人與導師也需要獲得支持，公司必須給予他們時間提供回饋、討論特殊案例，並精準判斷新人何時準備好承擔更多責任，透過正規學習與監督實踐相輔相成。
📅 科技導入引發的變革：重新定義培訓內容
隨著科技逐步改變工作本質，該公司認為培訓計畫必須與時俱進。員工除了學會操作系統之外，還必須理解系統的侷限性、驗證資訊的正確性，並將決策清晰地傳達給客戶，這些核心能力在特定工具更迭時依然保有價值。Zing365 旗下開發了專有的合規與持續專業進修（CPD）評估平台、數百門互動式電子學習課程，以及涵蓋合規、保險技術、領導管理等實體與線上培訓，全力協助企業落實人才培育。
從產業面來看，保險經紀業長期以來給人保守、傳統的刻板印象，但隨著 AI 與大數據工具的導入，這門行業的本質已經悄悄轉變為「問題解決者」。對一般人來說，求職時最怕的就是進公司後前途茫茫。如果企業主能像 Zing365 所建議的，從第一天就把學習地圖與晉升階梯攤在陽光下，不僅能打破外界對保險業的迷思，更能有效降低新人流失率。換個角度想，科技不是來搶飯碗的，而是吸引高潛力年輕人才的最佳敲門磚。
說真的，如果你正在猶豫要不要踏入保險經紀領域，不妨主動詢問應徵企業是否具備完善的導師制度與透明的培訓計畫。對於業界主管而言，現在正是盤點自家人才梯隊、建立明確職涯故事的最好時機。
至今影響與未來展望
從博覽會上的熱烈討論到如今業界對科技賦能的重視，保險經紀業正站在數位轉型與世代交替的交叉口。展望未來，能否將外界對科技的好奇心，成功轉化為人才在保險業的長久職涯，取決於企業是否願意在招募之初就端出誠意，用 structured training（結構化培訓）、mentoring（導師制度）與 visible progression（可見的晉升機會）來向下一代人才證明：保險經紀是一條充滿專業價值與成長空間的黃金大道。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由FinTech Global發布。
常見問題 FAQ
為什麼保險經紀業現在特別需要明確的職涯路徑？
因為產業正面臨資深員工即將退休的浪費斷層，且新進人員競爭激烈，必須透過透明的職涯規劃與培訓制度，才能吸引並留住學校畢業生等年輕勞動力。
科技工具如何改變保險經紀人的日常工作？
大數據、自動化投保與 AI 核保等工具的導入，將經紀人的角色從單純銷售轉為需要處理數據分析、解讀資訊與解決複雜問題的專業顧問。
Zing365 對企業培訓新人有什麼具體建議？
企業應該將招募與人才發展整合為單一策略，從第一天就公布技能要求與晉升管道，並給予管理者與導師充裕時間提供實務回饋與監督指導。
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