當遠傳總經理井琪站上「2026年遠傳永續科技高峰論壇」的舞台，她沒有端出華麗的AI口號，反而拋出一個讓台下企業主瞬間安靜的問題：你的公司導入AI，到底是為了解決問題，還是只是怕輸給隔壁同業？
這場由遠傳電信與台灣永續能源研究基金會共同主辦的論壇，今（28）日在亞太永續博覽會登場，主題訂為「以科技力驅動永續力：從數位轉型到AI轉型」。說真的，這個標題看起來很標準，但整場聽下來，遠傳想傳遞的訊息其實尖銳得很——AI轉型不是選配，是標配；但盲目跟風的，比不轉型的更危險。
表象：大家都在講AI，但誰真正搞懂了需求？
走進博覽會場，幾乎每個攤位都在秀AI應用。人臉辨識、聊天機器人、自動化報表⋯⋯琳瑯滿目。但井琪在開幕致詞時直接打臉這種「為AI而AI」的現象。她說，數位轉型與AI轉型不只是技術導入，而是企業營運模式與流程思維的轉變，從企業真正的需求出發，才能讓科技發揮長期價值。
這句話翻譯成白話文就是：你連自己的痛點在哪都搞不清楚，花大錢買AI系統，跟買一台法拉利卻只開去巷口買醬油有什麼兩樣？
遠傳資訊長胡德民接力上場，主題是「以科技力驅動永續力：遠傳的數位轉型實踐之路」。他直接把遠傳的底牌攤在陽光下——生成式AI、雲端平台、數據治理能力，全部導入企業營運核心流程。但重點不是他們用了多厲害的技術，而是這些技術被轉化成「可複製的企業解決方案」，也就是說，遠傳不只自己練功，還把這套功夫整理成可以教別人的教材。
「真正的數位轉型不只是導入新科技，而是讓科技成為企業提升競爭力與永續經營的能力。」——遠傳資訊長胡德民
這不是場面話。從交通、醫療、教育、防災到偏鄉照護，遠傳近年確實把AI、大數據、物聯網與雲端平台一項一項塞進這些領域。你可以說他們在鋪路，也可以說他們在押注——押一個「智慧城市不是口號，是剛需」的未來。
真相：AI轉型的本質，是組織文化的換血
話說回來，技術從來都不是最難的。最難的是人。
很多企業導入AI失敗，不是因為模型不夠強，而是組織根本沒有準備好擁抱數據驅動的決策文化。主管還是靠經驗拍腦袋、部門還是各自為政不分享數據、員工害怕被AI取代而消極抵制——這些場景，在台灣企業裡一點都不陌生。
遠傳的策略很明確：把永續策略融入企業DNA。這不是貼在牆上的標語，而是強迫組織從上到下重新思考——AI不是來取代你的，是來幫你做出更好的決策、更有效的資源配置。井琪的說法是，永續是企業經營須正視的課題，而遠傳正結合AI、5G及資通訊核心能力，在提升營運效率、優化治理、環境友善、創造社會價值四個面向同時推進。
有趣的是，論壇中有一場「ICT產業永續領袖論壇」，專家們熱烈討論一個很實際的問題：AI Agent到底能不能拿來做ESG資訊管理與揭露？這個問題之所以關鍵，是因為ESG申報現在已經是上市櫃公司的必修課，但跨部門蒐集資料、核對數據、準備稽核，往往耗掉幾個月的人力成本。如果AI Agent可以自動化處理這些流程，那不只是省錢，是徹底改變企業的營運效率。
「永訊在ESG資料治理與Syber永續AI Agent的專業，能協助企業整合CDP環境揭露、RBA行為準則與EcoVadis永續評鑑所需資料，並將跨部門協作與稽核準備帶進同一工作流程。」——永訊智庫執行長李振北
李振北這段話，其實點出了一個更大的趨勢：AI轉型不只是在工廠或客服中心發生，它正在滲透到財務、法遵、永續報告這些過去被視為「高度人工作業」的領域。當AI能自動串聯CDP、RBA、EcoVadis這些不同標準的永續評鑑資料，企業要面對的就不是「要不要轉型」的問題，而是「不轉型就來不及申報」的現實壓力。
各方角力：城市治理是AI轉型的最後一哩路
如果說企業AI轉型是個人賽，那城市AI轉型就是團體接力賽。遠傳智慧城市解決方案協理張文津在論壇上拋出了一個頗有野心的藍圖，主題叫「AI x Green ICT：打造智慧治理與淨零轉型新引擎」。
他的說法是，遠傳已經把各地的交通號誌、水情監測、智慧電表、能源管理系統大量串接至IoT、5G、雲端數據整合平台。但這只是第一階段——下一階段要做的是「由AI分析、決策、自主營運的智慧城市」。
舉個具體例子。張文津提到「防災微電網」這個應用：它由能源管理平台、智慧電表、儲能設備、市電電網組成，平時靠AI管理能源做最佳化調配；但當颱風或地震發生、市電中斷時，系統可以自主應變運轉，確保避難中心、救災設施不斷電。
這不是科幻片。這是把AI從「輔助工具」升級為「自主決策者」的關鍵一步。而背後牽涉的，是遠傳在電信基礎建設的布局、政府法規的鬆綁、以及民間企業的協作意願——三方缺一不可。
「從數位轉型邁向可信任的AI轉型，讓企業專注核心業務與永續發展。」——永訊智庫執行長李振北
這句話裡藏了一個關鍵詞：「可信任」。當AI開始自主決定能源調配、交通疏導甚至災害應變，信任就不是道德議題，而是國安等級的課題。這也是為什麼遠傳這場論壇不只在談技術，而是花了大量篇幅在討論治理機制與標準制定。
深層影響：AI轉型正在重新定義「企業競爭力」
對一般民眾來說，這些論壇內容可能有點遙遠。但其實，AI轉型的成敗，最後會直接反映在你的生活品質上。
想一想：當你的城市能用AI精準預測尖峰時段的車流、自動調整號誌秒數，你每天通勤時間可能減少十五分鐘。當能源管理系統能智慧調度電力，你繳的電費就不會被夏季超載的供電成本墊高。當偏鄉照護導入遠距醫療AI輔助系統，你住在鄉下的父母就不用為了看一次專科醫生奔波三小時。
遠傳在論壇中展示的，正是這種「科技向善」的價值實踐。但說真的，這場轉型不會自動發生。它需要企業帶頭投資、政府創造誘因、民眾願意改變使用習慣——三股力量缺一不可。
從產業面來看，台灣在硬體製造的實力無庸置疑，但在AI轉型這場競賽中，真正的勝負關鍵不在於算力有多強，而在於數據治理的成熟度與跨部門協作的流暢度。遠傳把自身轉型經驗模組化、產品化的策略，其實就是在搶占這個「企業轉型夥伴」的市場定位——而這個市場，才剛開始萌芽。
編輯觀點
這幾年看過太多企業把AI當成萬靈丹，花大錢導入系統後才發現組織根本接不住。遠傳這次釋出的訊息其實很務實：與其追求最先進的演算法，不如先把自己的數據地基打穩。而「防災微電網」這類應用，才是AI真正該去的地方——不是取代人類，而是做人類做不到的事。不過話說回來，當AI開始自主決策，法規與問責機制要怎麼跟上？這不是遠傳一家能解決的問題，而是整個產業、政府、學界必須坐下來談的硬仗。如果台灣能在這個領域跑出全球標準，那才是真正的「護國群山」。
未解之問
論壇結束了，但幾個問題還懸在那裡。
第一，AI的能源消耗怎麼解決？訓練一個大型語言模型的碳排量相當於幾輛汽車終身排放——當我們用AI來做永續治理時，有沒有算過這筆帳？
第二，中小企業怎麼辦？遠傳的解決方案很漂亮，但台灣有超過九成是中小企業，它們沒有龐大的IT團隊，也燒不起客製化AI的經費。如果AI轉型只是大型企業的遊戲，那城鄉差距、產業落差只會更嚴重。
第三，誰來監督AI的決策？當防災微電網自主決定切換電力來源、當交通系統自動調整號誌——如果出錯了，誰負責？工程師？縣市長？還是演算法本身？
這些問題沒有標準答案，但值得每一次論壇、每一場對話都拿出來反覆檢視。畢竟，AI轉型不是一場百米衝刺，而是一場沒有終點的馬拉松。跑得快很重要，但跑得對，更重要。
你的企業準備好AI轉型了嗎？如果你是高階主管，不妨先問自己三個問題：我們最痛的營運瓶頸是什麼？我們的數據夠乾淨、夠完整嗎？我們的團隊準備好接受「由AI輔助決策」的工作模式了嗎？如果三個答案都還模糊，或許該先停下腳步，把地基打穩再出發。而如果你只是個關心生活品質的市民，下次路過智慧號誌或收到節電提醒時，多留意一下——這些看似微小的改變，背後正有一群人在用AI重新定義你所在的城市。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
遠傳永續科技高峰論壇何時舉辦？
論壇於2026年8月28日在亞太永續博覽會正式登場，由遠傳電信與台灣永續能源研究基金會共同主辦。
遠傳在AI轉型中扮演什麼角色？
遠傳不只自身導入生成式AI、雲端平台與數據治理，更將轉型經驗模組化為可複製的企業解決方案，扮演各產業數位轉型與智慧永續的夥伴角色。
AI Agent如何應用於ESG資訊管理？
AI Agent能協助企業整合CDP環境揭露、RBA行為準則與EcoVadis永續評鑑所需資料，將跨部門協作與稽核準備納入同一工作流程，從數位轉型邁向可信任的AI轉型。
遠傳的智慧城市具體應用有哪些？
遠傳已將交通號誌、水情監測、智慧電表、能源管理等系統串接至IoT與雲端平台，下一階段將建置AI自主營運的智慧城市，例如防災微電網可確保避難中心與救災設施在災害時正常運作。
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