根據仲量聯行發布的《2026 未來辦公趨勢調查》，亞太區高達 61% 的企業高階主管預期未來員工規模將持續成長。這項橫跨 21 個國家、超過 2,200 位高階主管及企業不動產領導者的調查，殘酷地揭開一個矛盾：AI 不僅沒有立即取代人力，反而因為「沒有人會用」，變成企業轉型最大的絆腳石。
這份調查有個數據特別有意思：42% 的亞太區企業直接將 AI 技能缺口視為轉型最大障礙，這個比例是全球之冠。別忘了，這項調查已經做了 15 年，這可是「人才技能缺口」首次打敗「預算限制」，坐上企業最頭痛問題的寶座。簡單來說，錢能解決的問題都不是問題，但人不會用 AI，這下真的尷尬了。
AI 不只改變科技，更直接衝擊企業不動產策略
調查顯示，高達 78% 的受訪者認為 AI 將大幅改變企業不動產運用策略。但真正開始規劃「人機協作」環境的企業只有 31%，而已經進入 AI 應用優化階段的，更僅有 15%。這中間的落差簡直像一道鴻溝——大家都知道要變，但沒人知道怎麼變。
從全球數據來看，36% 的企業認為 AI、資料分析及新興科技相關技能不足，是推動轉型的最大挑戰。但把鏡頭拉回亞太區，這個數字直接拉高到 42%。更慘的是，有 49% 的亞太區企業預期，未來三到五年內，AI 驅動的人才再培訓需求會讓短缺問題更嚴重。換句話說，人才不夠就算了，需求還愈來愈大，這根本是雙重打擊。
變革管理專業知識不足（26%）、跨部門協作困難（25%）、缺乏有效衡量指標（23%）等問題也同步發酵，讓企業的 AI 轉型變得更加複雜。而亞太區企業雖然在科技管理、不動產策略等 AI 應用領域領先全球，但相關人才供給不足，正在成為最大的瓶頸。
「科技兩難」來了：效率與風險如何取捨？
AI 的快速發展讓企業陷入一種矛盾情境。一方面，已經有 46% 的企業把「員工生產力」視為不動產管理最重要的績效指標，重要性甚至超過傳統的成本控管。代表企業願意為了提升生產力而投資，AI 帶來的效率誘因實在太大。
但另一方面，科技投資愈高，企業對風險的顧慮也同步增加。在企業最重視的不動產風險中，除了經濟環境與預算壓力（43%）外，其餘主要風險幾乎都與科技相關：資安與資料治理（47%）、AI 與新興科技帶來的產業變革（41%）、AI 對未來辦公空間需求的不確定性（40%）。亞太區更有 44% 的企業將科技及 AI 衝擊列為主要風險，同樣是全球最高。
這說明了什麼？說明 AI 已經不只是 IT 部門的事。資料治理規範愈來愈嚴格，地緣政治持續影響布局，科技決策直接牽動人才配置與不動產策略，企業高層現在要面對的，是一個環環相扣的複雜棋局。
編輯觀點： 這份調查最關鍵的洞察，其實不在數字本身，而在數字的「矛盾」。企業一邊喊人才不夠，一邊卻持續擴編；一邊擔心 AI 風險，一邊又無法停止投資。這種矛盾恰恰說明了 AI 已經從「要不要用」進入「不得不用的」階段。對台灣企業來說，挑戰在於我們擅長硬體製造，但 AI 轉型需要的是軟體思維與組織變革的耐心。與其焦慮地追逐新工具，不如先盤點內部人才的數位素養，建立彈性的決策機制。未來辦公空間的核心，不在於節省租金，而在於能否創造出讓人與 AI 協作更順暢的環境。這條路沒有捷徑，但至少方向已經很清楚了。
辦公空間不退場，反而更關鍵
市場上很多人擔心 AI 會讓辦公室消失，但這份調查給出了完全不同的答案。仲量聯行台灣董事總經理侯文信指出，在 AI 轉型進程較快的企業中，反而更積極投資升級實體辦公環境。因為 AI 所帶動的高價值工作，仍然需要員工進行深度思考、專注與交流，而辦公空間正是支撐這些活動的基礎設施。
即使是那已經進入 AI 應用優化階段的 15% 先行企業，對於未來的人才結構、工作模式與空間需求也未必有明確答案。但這些企業有個共同點：普遍較早建立彈性的決策機制，持續評估 AI 應用、人才布局與空間需求變化對營運的影響。
侯文信強調，未來辦公型態不存在單一標準答案。不動產規劃應從過去追求確定性，轉向建立足夠的彈性與適應能力。具體來說，企業可以透過彈性租約、多元辦公據點及靈活空間規劃來因應不同發展情境，同時強化跨部門協作，持續追蹤員工需求與 AI 導入成效。
從調查結果來看，AI 並未如市場預期般直接導向「人力縮減」或「辦公室退場」。相反的，當企業加速導入 AI 後，如何補足人才技能、重新培訓員工，以及打造適合人機協作的辦公環境，才是下一階段真正的戰場。
數據背後的啟示
這份調查給了我們三個明確的訊號。第一，AI 對企業的影響已經從「假設性討論」進入「實質決策階段」，從不動產策略到人才管理都無法迴避。第二，亞太區企業對 AI 的積極度雖高，但人才技能缺口也是最嚴重的，這個領先反而成了另一種壓力。第三，辦公空間的角色正在重新定義——不是被 AI 淘汰，而是被 AI 賦予新的價值，成為支撐人機協作的關鍵場域。
對企業經營者來說，現在該問的不是「AI 會不會取代我的員工」，而是「我的員工準備好跟 AI 一起工作了嗎？」以及「我的辦公室準備好迎接這種新工作模式了嗎？」這兩個問題的答案，將決定下一階段的競爭力。
下一步，你可以這樣思考
看完這份報告，如果你正在規劃企業的 AI 轉型路徑，不妨先回頭檢視三個面向：內部人才的 AI 技能缺口有多大？現有的辦公空間能否支援人機協作？決策機制是否具備足夠彈性來應對快速變化的科技環境？與其急著導入最貴的 AI 工具，不如先建立一套持續評估與調整的機制。真正的競爭優勢，不在於你用了多厲害的 AI，而在於你的組織有多大的韌性去適應改變。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
AI 發展真的會導致辦公室需求減少嗎？
不會。根據仲量聯行《2026 未來辦公趨勢調查》，61% 的亞太區企業高階主管預期員工規模將持續成長，且 AI 轉型進程較快的企業反而更積極投資升級實體辦公環境，以支援深度思考、專注與交流等高價值工作。
為什麼 AI 技能缺口會成為企業轉型的最大障礙？
因為這是仲量聯行調查 15 年來，人才技能缺口首度超越預算限制，成為企業轉型最主要的阻力。亞太區有 42% 的企業將 AI 技能缺口視為最大限制因素，比例居全球之冠，且 49% 的企業預期未來三至五年人才再培訓需求將進一步加劇短缺。
企業應該如何因應 AI 帶來的人才與空間挑戰？
企業應從追求確定性轉向建立彈性與適應能力，包括透過彈性租約、多元辦公據點及靈活空間規劃因應不同發展情境，同時強化跨部門協作，整合內外部專業資源，持續追蹤員工需求與 AI 導入成效，而非急著找到單一標準答案。
什麼是企業面臨的「科技兩難」？
「科技兩難」指的是企業一方面必須持續加大科技投資以提升效率（已有 46% 企業將員工生產力列為首要績效指標），另一方面科技投資愈高，對資安、資料治理、產業變革等風險的顧慮也同步增加，形成效率與風險之間的取捨困境。
「人機協作」的辦公環境需要具備哪些條件？
目前僅 31% 的企業開始規劃支援人機協作的工作環境，15% 進入 AI 應用優化階段。關鍵條件包括：支援深度思考與專注的空間設計、促進團隊交流與協作的區域配置、以及具備彈性調整能力的硬體設施，讓員工能與 AI 工具順暢協作。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
