關鍵數字：台北市政府計劃為每位公務人員配備生成式 AI 助理員「CiviClaw」，預計明年第二季正式上線。
北市府 AI 化行政流程
台北市政府積極推動 GovTech，計劃為每位公務人員配備生成式 AI 助理員「CiviClaw」，以應對近期議會熱議的「大量索資」議題。資訊局長趙式隆在財建部門備詢時表示，專為索資場景開發的 AI 輔助系統「議智通」預計今年 12 月完成開發，明年第二季上線。趙局長強調，「議智通」將與 CiviClaw 相輔相成，大幅減輕市府同仁的行政負擔。
議智通：問答與資料梳理專家
面對議員林杏兒提出的質詢，趙式隆回應，北市府已將 AI 視為解決索資痛點的關鍵技術。目前具備檢索與生成能力的「議智通」已完成招標，該系統專注於「問答與資料梳理」，但列印、送文等實體行政作業仍需人力介入。趙局長強調，「議智通」屬於特定任務型應用，主要功能是自動化處理索資回覆與資料彙整等輕量級工作。
資安紅線：兩階段導入策略
然而，AI 導入公部門的資安與合規性備受關注。林杏兒提醒，北市府在享受 AI 助理員帶來便利的同時，必須建立完善的 AI 治理框架，明確劃分系統執行的「紅線」，並內建「煞車機制」，以防堵潛在的資料外洩或資安危機。趙式隆提出「兩階段導入」策略，第一階段定位為「服務性櫃檯」，AI 助理員僅作為協助公務人員處理特定任務的虛擬幫手。在此階段，系統只能接觸經公務人員去識別化與篩選後的資料，且最終產出必須經過人工覆核。
CiviClaw：未來的專屬數位幕僚
趙式隆進一步指出，第二階段將開放「私人助理」模式，為公務人員配發專屬的 CiviClaw。屆時 AI 助理員將升級為「專屬數位幕僚」，深度嵌入個人工作情境，提供更高度定制化的行政支援。為確保資安合規，使用者必須通過 AI 能力認證考核，並經單位主管授權（RBAC 權限控管）後方可啟用。
從產業面來看，北市府的這項措施不僅能提升行政效率，還能為其他城市樹立典範。透過 AI 技術的導入，公部門可以更高效地應對日益複雜的行政挑戰，但資安紅線的劃分至關重要，以確保技術的合理使用。
行動呼籲
對於北市府的這項創新舉措，讀者不妨多加關注其後續發展。如果你是公務人員，可以考慮參加 AI 素養培訓，提前為迎接 AI 時代做好準備。如果你是市民，也可以透過官方渠道了解這項技術如何改善公共服務，共同促進智慧城市建設。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
CiviClaw 是什麼？
CiviClaw 是台北市政府計劃為每位公務人員配備的生成式 AI 助理員，旨在提高行政效率。
CiviClaw 的主要功能有哪些？
CiviClaw 主要功能包括自動化處理索資回覆、資料彙整等輕量級工作，未來還將升級為「專屬數位幕僚」，提供更高度定制化的行政支援。
CiviClaw 的兩階段導入策略是什麼？
CiviClaw 的兩階段導入策略包括：第一階段為「服務性櫃檯」，AI 助理員僅作為協助公務人員處理特定任務的虛擬幫手；第二階段為「私人助理」模式，公務人員將配發專屬的 CiviClaw。
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