台灣時間週二（24日），微軟於東京國際展示場舉辦的「Microsoft AI Tour Tokyo」活動中，揭示了企業在人工智慧（AI）浪潮下轉型的關鍵要素。日本微軟總裁津坂美樹指出，日本企業對AI的採納度顯著提升，並預估至2028年，全球AI代理人數量將激增至13億，凸顯了智能與信任將成為企業駕馭AI時代、實現成長與創新的核心動能。
AI浪潮席捲日本企業：從採納到未來願景
日本微軟總裁津坂美樹觀察到，日本企業對於AI技術的接受度正快速攀升，這不僅僅是技術層面的導入，更是企業營運模式的深刻變革。她進一步表示，日經225指數中的企業，已有高達94%採用Microsoft 365 Copilot，這項數據明確指出AI工具已成為主流企業不可或缺的一部分。津坂美樹更提出前瞻性預測，指出AI代理人的數量預計在2028年將大幅成長至13億，這項驚人的增長趨勢，無疑預示著AI將以超乎想像的速度重塑全球社會與經濟版貌。
面對這股不可逆的趨勢，微軟執行副總裁暨行銷長沼本健闡述了「Frontier Transformation」的核心理念，強調AI的真正價值在於激發人類潛力，進而促進企業的創造力、創新能力及整體組織的成長。他指出，企業成功導入AI的關鍵並非單純的技術堆疊，而是思維模式的根本轉變，必須從過去的技術導向轉為以業務目標為核心，讓AI成為達成策略目標的有力工具。
打造AI成功基石：四大框架與「智能信任」策略
沼本健進一步分享，那些在AI應用上取得顯著成效的組織，普遍遵循著四大關鍵框架。這些框架包括：強化員工體驗，讓AI成為員工的得力助手；改革客戶參與模式，提供更個人化、高效的服務；重塑既有的業務流程，提升營運效率；以及加速創新步伐，開拓新的商業機會。他強調，在AI時代，企業最核心的競爭力將是其「獨有的智能與信任」，這兩者缺一不可，如同數位世界的雙翼，引領企業飛向新高。
微軟執行副總裁暨行銷長沼本健表示：「在AI時代，最核心的要素是企業獨有的智能與信任。」
為了協助企業建立這兩大核心競爭力，微軟推出了一系列創新平台工具，旨在從不同層面強化企業的AI智能與信任機制。在AI時代，企業獨有的智能與信任是激發人類潛力、促進創造力與組織成長的基石。智能確保AI能深入洞察並賦予數據商業意義，而信任則保障AI運作的安全性、合規性與可觀察性，兩者結合才能讓AI對企業各項業務產生實質影響。這些平台工具包括：
- Work IQ： 深入洞察Microsoft 365內的豐富資訊，精準理解個人與組織的工作模式，提升整體工作效率。
- Foundry IQ： 作為整合與運用AI代理人所需知識的智能層，能有效實現內部與外部資訊的交叉參考與應用。
- Fabric IQ： 賦予企業數據實質的商業意義，使AI能理解其判斷背後的邏輯與理由，增加決策透明度。
- Agent 365： 作為可信任的企業級AI代理人基礎，負責管理身份、權限、存取、稽核與資安，確保AI運作的可觀察性與合規性。
- Agent Factory： 這是一套將AI代理人從原型概念推向實際業務應用的設計理念與實作層，持續結合智能與信任，不斷創造新的代理人應用情境。
沼本健強調，要確保AI導入的成功，組織必須具備清晰的目標，並將AI技術連貫且無縫地整合到現有系統中。同時，在確保AI基礎設施治理完善的前提下，讓AI能對行銷、財務、產品開發、供應鏈與客戶參與等各項業務產生實質影響，這才是衡量AI價值的重要標準。
展望與影響：日本AI市場的崛起與信任的迫切性
日本的AI市場正迎來爆炸性成長，預計將從2025年的1.34兆日圓，大幅擴大至2029年的4兆日圓。這項顯著的成長趨勢，不僅彰顯了AI在日本經濟中的戰略地位，更突顯了企業建立一套具備信任機制的AI策略已是刻不容緩。如同在高速公路上駕駛，僅有強勁的引擎（智能）是不夠的，還需要可靠的煞車系統與方向盤（信任與治理）來確保安全與方向。
微軟的策略藍圖清楚表明，未來的企業競爭力將不再僅限於數據量或算力，更在於如何智慧地運用AI，並在整個AI生命週期中建立堅不可摧的信任。這意味著企業不僅要擁抱AI帶來的效率與創新，更要肩負起確保AI公平、透明、負責任的社會責任，這將是決定企業能否在AI新紀元中脫穎而出的關鍵所在。
