新北市政府警察局拋出防詐新招，跳脫以往單向宣導的框架，首創「識詐候診站」，正式將防詐戰線推進到牙醫診所的候診區。這項創舉攜手新北市牙醫師公會，利用民眾等待看診的零碎時間，播放拆解最新詐騙手法的短影音，讓冰冷的警政宣導，轉化為融入日常生活的貼心提醒。這場「警醫聯防」的跨域合作，不僅是全台首例，更代表著防詐體系從被動應對，走向主動滲透社區末梢的戰略轉型。
拆解詐騙話術：從「網路購物」到「假客服」的層層陷阱
今（25）日的啟動活動上，首支識詐短影音正式首映，內容緊扣民眾最有感的「網路購物詐騙」。影片邀請素有「全人治療女戰士」之稱的牙醫師公會理事賴宜姍醫師，與新莊警分局頭前派出所「正義女警」盧姿羽、三重警分局偵查佐馮筠雯同框演出。透過日常情境重現，觀眾可以清楚看到詐騙集團如何利用「一頁式廣告」吸引下單，再以「假客服」來電謊稱訂單錯誤，要求進行「ATM驗證」或「提供驗證碼」等經典話術。
說真的，這類手法雖然老梗，但根據警政署統計，網路購物詐騙至今仍是國內發生率最高的詐騙類型之一。原因很簡單，它抓住了消費者怕麻煩、怕訂單出錯的心裡。透過牙醫師與警察聯手演出，影片的亮點在於將複雜的詐騙流程切成三段：「誘導」、「恐嚇」、「操控」，讓民眾在短短幾分鐘內，就能記住一個核心觀念——真正的銀行或客服，絕對不會要求你操作ATM或提供手機驗證碼。
雙軌推動模式：「公會—診所—派出所—民眾」的防詐生態圈
這次的計畫能迅速落地，關鍵在於新北市警局採取了極具策略性的「雙軌推動模式」。一方面，由新北市牙醫師公會發揮組織影響力，將最新製作的識詐影片與素材，直接推廣給所有會員診所，形成「由上而下」的政策貫徹。另一方面，各分駐（派出）所則化身為第一線的「識詐種子」，主動出擊與轄內診所建立聯繫管道，提供即時的宣導素材更新與諮詢服務，形成「由點到面」的基層滲透。
這種模式之所以有效，在於它解決了傳統宣導海報或公告容易被忽略的痛點。牙醫診所具備「在地化」、「高信任度」與「定時回訪」的特性，民眾在候診時處於放鬆狀態，對視覺內容的接收度遠高於走在路上被警察攔下宣導。新北市刑事警察大隊也表示，未來將緊盯165反詐騙專線的案件趨勢，即時製作並更新短影音，確保播放的內容永遠領先詐騙集團一步，不讓宣導淪為過時的資訊。
編輯觀點：這個做法真正聰明的地方，在於它利用了「等候焦慮」來轉移注意力。一般人在候診時往往覺得時間漫長，這時電視螢幕傳遞的訊息反而容易形成記憶點。與其花大錢買電視台廣告時段，不如善用這些存在於社區中、免費且重複觸及率高的「閒置螢幕」。這不只是警政單位的勝利，更是對「公私協力」定義的一次升級——讓專業人士（牙醫）成為防詐的意見領袖，比警察自己講破喉嚨更有說服力。如果這套模式在牙醫診所試驗成功，下一步完全可以複製到美容院、寵物美容、甚至是餐飲店的候位區，這將是一個巨大的防詐訊息傳播網絡。
警察局長方仰寧：防詐不能只靠警察單打獨鬥
新北市警察局長方仰寧在活動中強調：「面對不斷翻新的詐騙手法，防詐不能只靠警察單打獨鬥，更需要結合各行各業的力量。」這句話直接點出了當前打詐工作的瓶頸。警力有限，但詐騙手法卻是二十四小時不斷迭代，若只依賴刑事偵查與事後追贓，永遠緩不濟急。
「識詐候診站」的成立，正是將防詐從「警察機關的業務」轉變為「社區居民的日常話題」。透過候診時間創造「識詐時間」，讓防詐資訊的傳遞不再有壓迫感，而是像看一支廣告或衛教影片般自然。新北市牙醫師公會理事賴宜姍醫師的參與更具象徵意義，牙醫師在看診時常需與患者建立深度信任，當這份信任延伸到防詐宣導時，民眾更容易將「防詐」視為一種健康常識，而非遙遠的法律條文。
行動呼籲：下次候診時，請你放下手機抬頭看
身為消費者的我們，與其被動等待政府修法或警察破案，不如主動提升自己的「識詐免疫力」。下次當你走進牙醫診所，看到候診區的電視正在播放警察與醫師拍攝的短片時，請給它幾秒鐘的注意力。別急著滑手機，那支影片的內容，很可能就是專門為了避免你成為下一個受害者而設計的。如果你發現診所沒有播放，也可以主動提醒櫃檯人員，甚至詢問是否有相關文宣。防詐從來不只是一群人的事，而是整個社會互相提醒、彼此保護的網絡。這支影片，或許就是保護你錢包的關鍵防線。
展望與影響：跨域聯防的下一步在哪？
從產業面來看，新北市的「識詐候診站」示範了一種低成本的社會防衛機制。過往警政署投入大量經費製作宣導品、拍攝微電影，卻往往因為缺乏通路而觸及率低落。這次透過與專業公會合作，不僅節省了廣告投放成本，更精準觸及了社區中最具消費力的成年族群。若此模式成效顯著，未來極有可能推動金融機構、電信業者甚至物流業加入，形成覆蓋全民生活軌跡的「防詐基礎設施」。
不過，話說回來，這只是起點。真正的考驗在於內容的更新速度與影片的吸睛度。詐騙集團的話術不斷「進化」，若宣導內容流於八股或製作不夠精美，民眾很快會產生「視覺疲勞」。新北市警局必須將這套系統視為一個「產品」來經營，定期透過數據分析檢視哪些手法最常被點閱、哪種拍攝風格最能引起共鳴，才能確保這張安全網持續有效運作。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
「識詐候診站」只在牙醫診所設置嗎？會擴大到其他場所嗎？
目前首波試辦以牙醫診所為主，但新北市警局表示，未來將視執行成效評估擴大到美容院、寵物美容、餐廳候位區等公共空間，打造更全面的社區防詐網絡。
診所播放的識詐影片內容會定期更新嗎？
會的。新北市刑事警察大隊將依據165反詐騙專線的案件趨勢，即時製作並更新短影音內容，確保宣導資訊緊跟最新詐騙手法，避免淪為過時資訊。
一般民眾可以在哪裡看到這些識詐短影音？
目前主要在新北市合作牙醫診所的候診區電視播放。未來新北市警局規劃將影片同步上傳至官方社群平台及YouTube頻道，供民眾隨時線上觀看與分享。
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