針對三月廿九日於亞太國際棒球場發生的傷人事件，與涉案蔣姓男子曾有業務承攬關係的幸福家不動產，於三月三十日召開記者會，由總經理李應吉、副總蔡孟諺及法務主任連昱程共同鞠躬致歉。會中，公司鄭重承諾將全額負擔受害者相關醫療費用，並強調已全面啟動內部管理機制檢討與強化，以回應社會大眾對此事件的疑慮與關注。
事件應變與受害者權益保障
根據幸福家不動產總經理李應吉的聲明，事發後公司已主動聯繫受害者及其家屬，並明確承諾將全額負擔所有相關醫療費用。這項立即性的應變措施，清晰地展現了企業在危機處理中對受害者權益的優先考量與高度負責態度。
李應吉總經理指出：「事件發生後，公司已主動聯繫受害者及其家屬，並承諾相關醫療費用將由公司全額負擔，後續也將依實際情況提供必要協助。」
此舉不僅旨在減輕受害者的經濟負擔，更是企業展現社會責任的具體行動。目前受害者仍在休養中，公司尊重其意願，表示將待身體狀況穩定後再進一步溝通補償事宜。從業界角度來看，迅速且明確的醫療支援承諾，是企業在面對突發人身傷害事件時，重建社會信任與維護企業形象的關鍵第一步。
內部管理機制與風險控管強化
針對涉案蔣姓男子，幸福家不動產法務主任連昱程表示，公司已於第一時間終止與其合作關係，並將其列為永不錄用對象。儘管該行為被認定為個人行為，但公司對任何形式的暴力行為均採零容忍立場。此外，公司亦將全力配合檢調單位調查，提供所有相關資料。
回溯蔣姓男子於一00年三月入職時，曾提供無前科證明。然而，此次事件卻暴露出公司內部稽核制度仍有不足之處。連昱程坦言，公司已啟動全面的檢討程序，未來除了更嚴謹的入職審查外，也將建立定期查核與追蹤機制，以期有效降低潛在風險並全面提升管理強度。這項制度改革對於不動產經紀業的人員管理而言，無疑是樹立了一個更嚴格的標準。
連昱程法務主任強調：「雖該行為屬個人行為，但公司對任何形式的暴力行為採零容忍立場，未來亦將配合檢調單位調查，全力提供相關資料。」
企業形象衝擊與制度檢討契機
此次事件無可避免地對幸福家不動產的網路輿論與企業形象造成了衝擊，連昱程主任對此坦承不諱。然而，公司也將此視為一個重要的檢討與改進契機，而非僅是單純的危機處理。公司目前的優先處理順序，是確保受害者權益獲得充分保障，其次才是推動後續的制度改善與內部教育訓練。
幸福家不動產表示，未來將加強員工的法治觀念與應對突發事件的訓練，以期從根本上提升團隊的應變能力與責任意識。至於商譽損失是否向蔣姓男子求償，公司則表示，相關責任仍須待司法調查釐清後再行評估。這項聲明也顯示了公司在處理法律責任上的嚴謹態度，避免在事實未明朗前做出倉促決定。
連昱程法務主任進一步表示：「此次事件也暴露內部稽核制度仍有不足之處，公司已啟動檢討程序，未來除入職審查外，也將建立定期查核與追蹤機制，以降低風險並提升管理強度。」
數據背後的啟示
亞太國際棒球場傷人事件不僅是對幸福家不動產的一次嚴峻考驗，更為整個不動產經紀行業敲響了警鐘。從公司迅速承諾全額醫療費用，到全面檢討內部稽核與管理機制，這些行動都反映了企業在面對社會責任與公眾信任危機時，必須展現的決心與透明度。未來，幸福家不動產將持續以更嚴謹的管理與制度檢討，避免類似情況再次發生，並努力回應社會對其企業公民責任的期待。
