事件總覽：高鐵台南站的旅客接駁服務，自本月30日起將迎來重大變革，平台預約計程車的上車區將調整至3號出口旁「站區北路中島處」，此舉旨在大幅縮短旅客步行距離，從最初的120公尺減至僅40公尺，為往返台南的民眾提供更為便捷、省時且安全的乘車環境。
📅 2025年2月：台南高鐵站開創接駁新局
台南市政府交通局在2025年2月，為提升高鐵台南站的多元接駁選項，全國首創於站外設置「平台預約計程車上車區」。當時，旅客透過手機APP預約叫車後，需步行約120公尺至武當路上車，這項服務雖然為市民與遊客提供了便利的乘車選擇，並普遍獲得好評，但距離車站出口仍有一段距離，對於部分旅客而言，仍存在挑戰。
交通局長王銘德當時便指出，高鐵台南站作為進出台南的重要門戶，市長黃偉哲對於旅客的接駁乘車環境極為重視，因此才積極推動這項創新服務，期望能讓台南的門面更具國際級的便利水準。
📅 實施滿週年：傾聽民意，優化服務刻不容緩
服務上線滿一週年後，台南市政府交通局持續關注旅客回饋，深入蒐集民眾的乘車意見。其中，最常被提及的問題便是上車地點對於攜帶大件行李、推嬰兒車的家庭，或是行動不便的旅客來說，步行距離仍顯過遠；此外，遇到天候不佳時，這段路程也讓搭乘體驗大打折扣。這些寶貴的意見，成為交通局重新評估與調整服務的關鍵動機。
為此，交通局隨即邀集相關單位進行實地研商，共同尋求解方，最終決議將上車區進行策略性調整，以回應廣大旅客的實際需求，讓便利性更上一層樓。
📅 本月30日：平台預約計程車移至3號出口旁中島
從本月30日起，高鐵台南站的「平台預約計程車上車區」將正式調整至3號出口旁「站區北路中島處」。這項改變直接將旅客出站後的步行距離大幅縮減至僅40公尺，相較於過去的120公尺，無疑是一大躍進。這不僅大幅改善了旅客搭乘計程車的便利性，也讓整個接駁流程更加順暢、省力。
公共運輸處長劉佳峰特別強調，這次調整後的上車區，將可透過警察局已於站區北路啟用的科技執法系統進行智慧化管理，有效避免車輛違規久停，進而維持交通秩序，確保站區車流順暢與乘車安全。換句話說，這不僅是距離的縮短，更是管理效率與安全係數的提升。
至今影響與未來展望
這項便民措施的實施，預期將為高鐵台南站帶來立竿見影的效益。旅客出站後幾乎是「出站即達」，特別對於拖著行李、帶著小孩的家庭，或有特殊需求的旅客而言，將能顯著提升其乘車體驗與便利性，讓旅程的最後一哩路更加輕鬆寫意。從城市管理的角度來看，結合科技執法，也有助於形塑一個更為有序、安全的交通環境。
劉佳峰處長提醒所有預約平台計程車的旅客，本月30日起務必移步至新的上車地點。台南市政府交通局亦承諾，將持續觀察調整後的搭乘狀況，並適時進行滾動檢討，確保這項服務能持續優化，為市民與遊客提供最便利與安全的轉乘環境，展現台南身為觀光大城的細膩與用心。
