微軟（Microsoft）旗下 Outlook、Teams 與 Copilot 等核心服務於 13 日（週五）陷入嚴重癱瘓，這起長達超過 15 小時的大規模當機事故，不僅打亂了全球企業與政府機關的日常運作，甚至迫使部分金融機構得動用傳真機來確認交易，再度暴露出高度依賴單一雲端巨頭的系統性風險。
伺服器負載異常引發全球災情
這起故障最初被回報發生在美洲地區，但微軟隨後證實，災情已經擴大影響至全球各地的微軟 365（Microsoft 365）服務連線。微軟官方指出，當機主因是伺服器基礎設施在多個區域承受過高的負載，進而引發連線錯誤。微軟強調，目前並未發現任何惡意攻擊跡象，技術團隊已在積極修復中。
隨著修復方案的逐步推廣，微軟在最新的更新中表示，系統已經出現「早期穩定」的跡象。不過，官方也坦言，由於流量正在被謹慎地重新導入，服務容量尚未完全恢復到正常水準，系統狀態仍然呈現浮動。
這場突如其來的技術災難迅速向外擴散，波及範圍極為廣泛。澳洲、日本與美國等國的政府機關皆受到影響；英國的警方甚至呼籲民眾改以電話報案，避免使用電子郵件或網路系統。此外，英國藥局與基層醫療診所的處方箋通訊也因此大受阻礙，導致民眾領藥時間延誤。
金融重鎮大亂、臺灣金融業也遭波及
在商業領域，災情同樣慘不忍睹。歐洲的保險巨頭英傑華（Aviva）被迫啟用財報會議的備用方案，泛歐交易所（Euronext）的上市團隊也面臨郵件通訊中斷的窘境，丹麥航運巨頭馬士基（Maersk）則向客戶發出郵件延遲警告。人工智慧產業也未能倖免，美國 AI 公司 OpenAI 與安擬科技（Anthropic）皆坦言面臨微軟連接器相關的問題。
值得注意的是，這波災情也波及了臺灣的金融市場。根據知情人士透露，國內有證券商、壽險公司與投信等法人機構的基金管理運作受到干擾，甚至有業者因此被迫取消一筆債券附買回交易，另一家金融機構則是緊急改用傳統的傳真機來確認交易細節。
澳洲內政與網路安全部長柏克（Tony Burke）在記者會上表示，微軟向他們透露，這次的狀況在某些層面上與 2024 年 CrowdStrike 事件類似，都是因為軟體更新出包所引發的伺服器與郵件系統災難。當時 CrowdStrike 的故障癱瘓了全球醫院、銀行與機場，再次凸顯出全球互聯技術的脆弱本質。
從產業面來看，當微軟這類科技巨頭發生故障時，突顯出的不只是單一軟體的除錯問題，而是現代企業為了追求效率，將所有營運命脈全數託付給單一雲端供應商的結構性危機。如果連國家情報機構、跨國銀行與醫療體系都無法在斷網幾小時內流暢切換備用方案，那麼所謂的數位韌性，恐怕只是紙上談兵。
各國政府要求檢討數位基礎設施風險
面對系統無預警崩潰，各國政府與產業組織紛紛提出嚴厲批評與檢討聲浪。日本經濟產業大臣赤澤亮正直言，由於這套軟體的使用人數極為龐大，政府將會密切監控後續發展，並採取一切可能的因應措施。
澳洲電腦協會（ACS）執行長拉爾斯頓（Prins Ralston）則嚴正呼籲，必須針對國家主權 IT 風險進行全面檢討。他指出，當 Outlook 這類基礎工具癱瘓時，許多中小企業根本沒有替代方案可以運作，社會各界需要確保維持國家運作的核心系統不會無預警倒閉。
紐西蘭官方也宣布，由於全球微軟當機影響，簽證申請的處理作業被迫暫時喊停。美國眾議院同樣證實有使用者受到影響，工程團隊正全力與微軟進行修復作業。隨著各地服務陸續進入修復期，這場長達半天的全球數位大停擺，勢必讓各界重新省思雲端集中化的潛在代價。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由CNA發布。
常見問題 FAQ
問題1：這次微軟大當機的主要原因是什麼？
微軟表示，當機主因是伺服器基礎設施在多個區域承受過高的負載，導致連線錯誤，目前已排除惡意攻擊的可能性，並朝向軟體更新異常的方向進行修復。
問題2：臺灣的金融機構是否受到這次當機影響？
是的，臺灣部分證券商、壽險公司與投信等基金管理機構受到波及，甚至有業者因通訊中斷而取消債券附買回交易，也有金融業者緊急改用傳真機來確認交易。
問題3：微軟服務何時能夠完全恢復正常？
微軟在最新的更新中表示，在實施更廣泛的修復後，系統已經出現早期的穩定跡象，但由於流量正在被謹慎地重新導入，服務容量尚未完全恢復到正常水準。
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