一句話總結：新加坡中小企業導入 AI 比例躍升至 23.4%，透過永康中醫與 Mister Mobile 的實戰案例，揭開傳統產業如何藉由政府補助與精準工具打破營運瓶頸。
核心要點
- 新加坡資通訊媒體發展局（IMDA）2026 年數位經濟報告顯示，企業數位採用率在 2025 年達到 96.4%，中小企業成為主要推手。
- 中小企業的 AI 採用率同步爬升，從 14.5% 顯著成長至 23.4%。
- 超過半數（54.7%）未採用 AI 的企業坦言，主因是公司規模太小、缺乏專職科技團隊評估。
- 新加坡跨國連鎖的永康中醫（Yong Kang TCM Clinic）透過「SMEs Go Digital」平台導入生成式 AI 聊天機器人，回覆時間從 30 分鐘縮短至 5 分鐘內。
- 智慧型手機零售與維修商 Mister Mobile 運用 AI 整合系統，將分散各處的數據匯聚，每天省下高達 120 小時的手動作業時間。
- IMDA 提供最高達 50% 的補助支援，協助符合資格的中小企業對接預先核准的 AI 解決方案。
一句話結論
AI 不再是科技巨頭的專利，中小企業只要選對工具並善用政府資源，就能在數位浪潮中找到突圍的真實解方。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由CNA發布。
常見問題 FAQ
新加坡中小企業導入 AI 的主要障礙是什麼？
根據 IMDA 報告，高達 54.7% 未採用 AI 的企業主因是認為公司規模太小，且缺乏專職科技團隊來評估市面上繁雜的 AI 解決方案。
永康中醫如何利用 AI 改善客服效率？
永康中醫透過 IMDA 的平台導入生成式 AI 聊天機器人處理常見諮詢，將回覆時間從 30 分鐘縮短至 5 分鐘內，同時讓預約掛號數增加約 20%。
Mister Mobile 導入 AI 系統省下了多少人力成本？
Mister Mobile 將超過 58.5 萬筆客戶記錄與 105 萬筆訂單整合至單一系統，透過自動化資料彙整與行銷廣播，每天節省約 120 小時的手動工作量。
新加坡政府對中小企業數位轉型提供哪些實質協助？
IMDA 提供「SMEs Go Digital」等平台與計畫，協助企業尋找預先核准的數位與 AI 解決方案，並提供符合資格的企業最高達 50% 的補助支援。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
