根據《金融時報》（Financial Times）7 月 30 日報導，亞馬遜（Amazon）內部 AI 專案傳出嚴重超支問題。其中一項使用 Anthropic Claude Sonnet 的作者資料比對專案，最終花費高達 180 萬美元，較原定預算超出 860%，且約在問題發生五個月後才被發現。
數據發現：AI 專案成本迅速膨脹
這項未能上線的專案原本旨在將作者資訊與亞馬遜網站上的商品列表進行配對，卻在長時間未被察覺的情況下持續燒錢。根據亞馬遜內部簡報，除了這筆最大開銷外，還列出了另外兩個案例：一項財務稽核工具相關專案多出約 54.1 萬美元成本，另一項旨在縮短物流配送時間的系統則增加約 13.4 萬美元支出。
解讀意義：AI 成本管理成為新挑戰
面對外界關注，亞馬遜在內部簡報中表示，公司正透過實驗、學習與改進來最佳化 AI 使用方式，也包括如何提升成本效率，並強調外界若只挑選零星案例，無法反映公司整體使用 AI 的情況。不過，這些超支事件也凸顯出，隨著 AI 代理與按 token 計費模式普及，原本在傳統軟體開發中幾乎可忽略的錯誤，如今可能變成代價高昂的資源消耗。
產業影響：企業需建立 AI 成本控制機制
消息同時提到，亞馬遜今年稍早也曾因 AI 程式碼機器人失誤導致 AWS 出現多起服務中斷，後來改以限制 AI 代理權限來降低風險；公司內部原本用來鼓勵員工多用 AI 的排行榜，也因成本壓力而取消。據悉，亞馬遜工程團隊目前正著手建立自動化防護機制，將未來專案的 AI 支出直接納入部署流程管控。
從產業面來看，亞馬遜的 AI 成本超支問題反映了企業在採用 AI 技術時必須面臨的成本管理挑戰。隨著 AI 的普及，企業需要建立更嚴格的成本控制機制，以避免類似事件的再次發生。
數據背後的啟示
亞馬遜的這一系列超支事件，揭示了 AI 技術在實際應用中的複雜性和挑戰。企業在追求技術創新和效能提升的同時，必須謹慎管理成本，確保技術投資帶來的效益能夠最大化。未來，企業需要更加注重 AI 成本的透明度和可控性，才能在激烈的市場競爭中保持優勢。
行動呼籲
對於正在考慮引入 AI 技術的企業，亞馬遜的經歷提供了寶貴的借鏡。在追求技術進步的同時，不妨多加思考如何有效管理成本，避免不必要的資源浪費。您可以通過以下幾個步驟來優化您的 AI 成本管理：
1. 建立嚴格的預算控制機制。
2. 定期審查和調整 AI 專案的預算。
3. 培養員工的成本意識，鼓勵節約。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由科技新報發布。
常見問題 FAQ
亞馬遜的 AI 專案超支了多少錢？
亞馬遜的一項 AI 專案最終花費高達 180 萬美元，較原定預算超出 860%。
為什麼亞馬遜的 AI 專案會超支？
亞馬遜的 AI 專案超支主要是因為在導入大型語言模型後，成本迅速膨脹，且問題在長時間未被察覺。
亞馬遜採取了哪些措施來控制 AI 成本？
亞馬遜採取了多項措施來控制 AI 成本，包括限制 AI 代理權限、取消鼓勵員工多用 AI 的排行榜，以及建立自動化防護機制。
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